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Curso de Abertura e Gestão de SPAS - Invista numa Área de Futuro1 |
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18 Julho 2009 |
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CURSO de Abertura e GESTÃO SPAS
Objectivos Gerais
Este curso foi desenvolvido para preparar pessoas que queiram abrir o seu próprio SPA e para os técnicos de SPA. O curso tem como objectivo preparar de raiz o desenvolvimento de um SPA, criar a sua própria filosofia e menu de serviços, recrutar e gerir a equipa.
DESTINATÁRIOS:
- Quadros e colaboradores de Empresas na área do Turismo de Saúde e Bem-estar, principalmente em Spas, mas também Centros de Talassoterapia, Centros Termais e Health Clubs que pretendam especializar-se na gestão destes espaços
- Alunos universitários e Público em Geral com interesse nas saídas profissionais directa ou indirectamente ligadas à Gestão de Spas.
- Terapeutas de bem-estar que procuram complementar os seus conhecimentos ao nível da gestão, vendas, marketing e operacionalização.
Saída Profissional: Terapeutas com competência de Management, SPA Managers na cadeia Zensation Portugal (11 actuais)
CONTEÚDOS:
Modulo 1 – Standards Gerais: Standards principais, Standards culturais, Filosofia do Spa, Visita e funcionamento do Spa, Regras e ética do Spa.
Módulo 2- Recursos Humanos :Descrições de cargo, Atendimento a cliente, (Costumer Service), Procedimentos operacionais, Introdução de um novo funcionário, Técnicas de controlo de custos e orçamentos.
Módulo 3 - Sequências de serviços: Reservas de tratamentos de package, Check In para Clientes, Check In para tratamentos, Check Out para clientes, Check Out para tratamentos , Venda de produtos ao público
Formação de vendas em Geral (Sales), Receber e acompanhar o cliente antes, durante e depois do tratamento, Programas Day Spa
Vouchers (Cheque oferta), Procedimentos telefónico.
Módulo 4 - Informações adicionais: Informação e funcionamento do Spa quando inserido num hotel, Informação e funcionamento do Spa quando inserido em um Health Club, ficha de consulta, termo de responsabilidade, contra indicações para tratamento, filosofia das marcas, produtos de rosto, produtos de corpo, produtos de banho, Sistema de comunicação interna, Chaves dos cacifos, Segurança.
Carga Horária: 106 horas
Horário pós-laboral ou Fim de Semana
INCLUI:
Certificado
Manual de Apoio
Cartão de livre acesso a um dos clubes Holmes Place durante 15 dias
Possibilidade de Integrar uma das Equipas dos SPAS Holmes Place - Zenzations
INSCRIÇÕES ABERTAS! Lisboa
Mais informações:
Tel: 217529060
E-mail:
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