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Lisboa, Tecnico de Formação |
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21 Abril 2011 |
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INFORMAÇÃO PESSOAL
Nome SENHORINHO, ANA MARGARIDA NOBRE
Morada URB. TÁGIDES PARQUE, RUA DE AZÓIA, LOTE 53, 3º DTO.
2625-242 PÓVOA DE STª. IRIA
Telefone 91 885 31 83
Correio Electrónico
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Data de Nascimento 06-06-1976
Nacionalidade Portuguesa
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
• Datas Desde Janeiro 2005
• Nome e endereço do empregador Terra Mítica (Quebramar)
• Tipo de empresa ou sector Empresa de Comércio e Vestuário
• Função ou cargo ocupado Responsável pelo Departamento Gestão de Processos e Avaliação de Desempenho
• Principais actividades e responsabilidades Responsável por:
- Desenvolvimento e gestão do processo de Avaliação de Desempenho (supervisão, chefias e colaboradores de loja)
- Definição de funções
- Definição/alteração de processos, implementação e manutenção
- Elaboração e manutenção de Manuais de Procedimentos
• Datas De Abril de 2003 até Junho de 2004
• Nome e endereço do empregador Sacoor Brothers
• Tipo de empresa ou sector Empresa de Comércio e Vestuário
• Função ou cargo ocupado Directora de Qualidade
• Principais actividades e responsabilidades Responsável por diversos departamentos da empresa na área da medição e controlo da qualidade, entre os quais:
- Departamento de Qualidade, Departamento de Auditoria de Loja, Departamento de Auditoria de Stocks (criação do departamento)
Responsável por:
- Definição e monitorização dos objectivos anuais/mensais dos diversos Departamentos
- Gestão de Equipas
- Definição de processos, implementação e manutenção
- Elaboração, revisão e manutenção de manuais de procedimentos (Manual de Gestão de Loja, Manual de Auditoria de Loja, Manual de Auditoria de Stocks, etc.)
- Formação de Gestão de Loja (actualização do módulo de Gestão de Loja)
• Datas
De Fevereiro de 2002 a Abril de 2003
• Nome e endereço do empregador Sacoor Brothers
• Tipo de empresa ou sector Empresa de Comércio e Vestuário
• Função ou cargo ocupado Auditora de Loja
• Principais actividades e responsabilidades Responsável por:
- Planeamento de Auditorias Mensais
- Realização de Auditorias (todas as lojas)
- Apuramento de resultados mensais (Relatórios Mensais de Resultados)
- Comunicação de resultados
- Realização de auditorias consultivas de acompanhamento
- Manutenção do Manual de Gestão de Loja
- Gestão de Processos (optimizar o funcionamento das lojas)
- Formação de Gestão de Loja
• Datas De Outubro de 2001 a Fevereiro de 2002
• Nome e endereço do empregador Sacoor Brothers
• Tipo de empresa ou sector Empresa de Comércio e Vestuário
• Função ou cargo ocupado Formadora
• Principais actividades e responsabilidades Responsável por:
- Definição dos Planos de Formação mensais
- Planeamento e realização de todas as acções de formação
- Definição de sequências pedagógicas
- Definição e aplicação de métodos de avaliação
- Manutenção e actualização permanente dos módulos de formação
- Definição e elaboração de novos módulos
- Efectuar a avaliação das acções de formação (relatórios de resultados)
• Datas De Janeiro de 2001 a Outubro de 2001
• Nome e endereço do empregador Sacoor Brothers
• Tipo de empresa ou sector Empresa de Comércio e Vestuário
• Função ou cargo ocupado Gerente de Loja
• Principais actividades e responsabilidades Responsável por:
- Cumprimento dos objectivos financeiros propostos
- Gestão e manutenção da loja e respectiva equipa
- Gestão de stock
• Datas De Abril de 2000 a Outubro de 2000
• Nome e endereço do empregador Multipessoal (ONI)
• Tipo de empresa ou sector Telecomunicações
• Função ou cargo ocupado Assistente de Backline
• Principais actividades e responsabilidades Responsável:
- Contactos com clientes
- Efectuar relatórios de desempenho
- Gestão de clientes/Gestão de contratos
- Gestão de Facturação
• Datas De Novembro de 1995 a Setembro de 1999
• Nome e endereço do empregador Zara Portugal
• Tipo de empresa ou sector Empresa de Comércio e Vestuário
• Função ou cargo ocupado Assistente de Loja; 2ª Caixeira
• Principais actividades e responsabilidades Actividades:
- Atendimento ao cliente
- Elaboração de pedidos de stock semanais/ Recepção de mercadoria/ Realização de inventários
Responsável por: stock de calçado (efectuar pedidos, contacto directo com gestor de produto espanhol, relatório de vendas, previsões de vendas, entre outras actividades).
FORMAÇÃO ACADÉMICA
• Datas 1996 a 2000
• Nome e tipo da organização de ensino ou formação Escola Superior de Comunicação Social
• Designação da qualificação atribuída Licenciatura em Comunicação Empresarial
• Classificação obtida (se aplicável) 13
APTIDÕES LINGUÍSTICAS
PRIMEIRA LÍNGUA PORTUGUÊS
OUTRAS LÍNGUAS
INGLÊS
• Compreensão escrita BOM
• Expressão escrita BOM
• Expressão oral BOM
FRANCÊS
• Compreensão escrita BOM
• Expressão escrita ELEMENTAR
• Expressão oral ELEMENTAR
APTIDÕES E COMPETÊNCIAS TÉCNICAS
Conhecimentos de informática na óptica do utilizador (Excel, Word, PowerPoint, Microsoft Outlook e Internet)
APTIDÕES E COMPETÊNCIAS ARTÍSTICAS
. Pintura
FORMAÇÃO PROFISSIONAL
TIPO TEMA DATA LOCAL DURAÇÃO
Curso Formação sobre Qualidade (ISO9001) 2003 Q de Q 8H
Formação de Auditores Internos 2003 Q de Q 8H
Gestão por Processos 2006 APQ 21H
Formação Inicial de Formadores (CAP) 2008 INEPI 96H
Organização e Gestão de Eventos 2008 CERTFORM 20H
Gestão integrada de Recursos Humanos 2008 CAF 100H
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