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Finalista procura emprego na área de Engenharia Química |
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03 Outubro 2011 |
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Informação pessoal:
Apelido(s) / Nome(s) próprio(s): Baptista Lemos Sónia Raquel
Morada(s): Rua do Cotão Novo, Nº 12 1º Dt,
2735-500 Agualva- Cacém, São Marcos (Portugal)
Telemóvel: 91 567 50 95
Endereço(s) de correio electrónico:
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Nacionalidade: Portuguesa
Data de nascimento: 10/12/1980
Sexo: Feminino
Experiência profissional
Datas: Abril 2009 - Abril 2011
Função ou cargo ocupado: Gestora de Processo
Principais actividades e responsabilidades:
- Gestão de uma carteira de processos de crédito em incumprimento, contactando telefonicamente os devedores com o objectivo de negociar o pagamento da dívida;
- Agendamento e realização de reuniões presenciais com os devedores;
- Elaboração de cartas e proceder ao cálculo dos respectivos juros de mora.
Nome e morada do empregador: Números à Vista- Serviços de Recuperação de Crédito, Unipessoal Lda
Amadora (Portugal)
Tipo de empresa ou sector: Recuperação de Crédito.
Datas: Agosto 2002 - Abril 2009
Função ou cargo ocupado: Escriturária
Principais actividades e responsabilidades:
- Realização de contactos telefónicos com os clientes ( chamada de acolhimento ao centro de estudos);
- Atendimento telefónico ( tratamento de anulações e esclarecimentos diversos);
- Inserção de dados em base;
- Recepção e atendimento ao público;
- Envio, recepção e encaminhamento de documentação por correio, fax e correio electrónico;
- Organização e Arquivo de documentos.
Nome e morada do empregador: Blended Learning Portugal- Edições para a Formação e Educação, S.A.
Sintra (Portugal)
Tipo de empresa ou sector: Educação/Formação.
Datas: Outubro 2001 - Julho 2002
Função ou cargo ocupado: Assistente de Telemarketing
Principais actividades e responsabilidades:
- Divulgação telefónica de um produto/ serviço;
- Agendamento de entrevistas.
Nome e morada do empregador: Kelly Services- Empresa de Trabalho Temporário, Unipessoal Lda
Lisboa (Portugal)
Tipo de empresa ou sector: Call- Center.
Datas: Setembro 2000 - Setembro 2001
Função ou cargo ocupado: Operadora de Telemarketing
Principais actividades e responsabilidades:
- Atendimento telefónico;
- Divulgação telefónica de um produto/serviço;
- Marcação de entrevistas.
Nome e morada do empregador: Encripta
Sintra (Portugal)
Tipo de empresa ou sector: Call- Center.
Educação e formação
Datas Setembro 1998 - até ao presente.
Designação da qualificação atribuída: Licenciatura em Engenharia Química e Biológica (Finalista);
Principais disciplinas/competências profissionais:
- Matemática;
- Química Orgânica e Inorgânica;
- Laboratórios
Nome e tipo da organização de ensino ou formação:
ISEL- Instituto Superior de Engenharia de Lisboa,
Rua Conselheiro Emídio Navarro, 1, 1959-007 Lisboa (Portugal).
Aptidões e competências pessoais:
Primeira língua: Português
Outra(s) língua(s):
Inglês Utilizador básico
Francês Utilizador básico
Aptidões e competências sociais:
- Boa capacidade de comunicação;
- Espírito de equipa;
- Capacidade de adaptação a ambientes multiculturais.
- Assertivo e pro-activo.
Estas características foram sendo desenvolvidas ao longo das várias actividades profissionais desenvolvidas.
Aptidões e competências de organização:
- Capacidade de trabalho em equipa;
- Forte capacidade de organização;
- Capacidade de motivação.
As quais foram adquiridas em funções exercidas, nas actividades profissionais que assim o exigiam.
Aptidões e competências informáticas:
- Domínio do software Office ( Word, Excel e PowerPoint.
Todas elas desenvolvidas ao longo das várias actividades profissionais desempenhadas.
Carta de condução B, B1
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