|
Curriculum Vitae - Nuno Martins |
|
|
|
17 Maro 2011 |
|
De Março de 1986 a Maio de 1987
Enatur Pousadas de Portugal – Av. Santa Joana Princesa 1000 Lisboa
Turismo Histórico e de Charme
Chefe de recepção
Funções agregadas ao desempenho das actividades de um recepcionista tais como: Recebimento dos hospedes de todas as nacionalidades, registo e instalação dos mesmos. Assistência e satisfação das suas necessidades durante a estadia. Elaboração de facturas de pagamento dos clientes. Fechos de facturação do dia e mensais.
De Junho de 1987 a Janeiro de 2011.
Prosegur, Companhia de Segurança - Av. Infante D. Henrique, 326 Lisboa
Transporte de Valores
Coordenador de Logística e Tratamento de Valores – Responsável pela Delegação de Transporte de Valores da Prosegur na Guarda
Formação contínua dos vigilantes de Transporte de Valores incutindo “Valores”:
Proactividade, Orientação para o cliente, Criação de Valor, Transparência, Excelência, Grupo Líder, Trabalho em Equipa, Marca, Eficiência, Zelo, Competência, Dinâmica, Confiança, Qualidade, Melhoria Contínua, Motivação, Estímulo, etc.
Análise do desempenho das tripulações nas tarefas diárias e briefings com acções correctivas para atingimento dos objectivos propostos. Promoção de vias de comunicação entre as tripulações, com a finalidade de comparar experiências ou novas formas de fazer o serviço.
Observância e garantia do cumprimento de todas as normas de segurança pelas tripulações nos circuitos.
Verificação dos processos utilizados no cumprimento das tarefas diárias.
Apoio ao cliente e garantia do cumprimento dos níveis de serviço perante o mesmo.
Resolução de todos os problemas inerentes à operativa.
Elaboração de escalas de serviço e planos de férias. Contactos com os clientes com o objectivo de obter um feedback das suas necessidades. Manutenção interna e externa do edifício.
Garantir o bom funcionamento de todos os sistemas de apoio e sistemas de segurança do edifício da delegação de T.V da Guarda. Controlo de custos de viaturas de frota blindada e de mão-de-obra. Manutenção de todos os equipamentos afectos às tripulações e circuitos. Análise semanal, mensal e anual dos indicadores de produção da delegação da Guarda, acções correctivas para melhoria de desempenho e criação de valor para o accionista.
|
Consultar currículos 
