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Funchal , Recursos Humanos |
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25 Setembro 2010 |
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DADOS DE IDENTIFICAÇÃO
• Maria Manuela Soares Bernardo, nascida em 19/12/1974, na freguesia de Santa Luzia, concelho do Funchal, residente no Conj. Habitacional do Pilar I, Bloco C, Lt 10-1ºdt, Funchal.
• Telemóvel - 96 9 333 818
• Telefone - 291 763 355
• BI -10288963
• NIF – 209460946
• E-mail -
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• Carta de Condução de Veículos Ligeiros.
• Carteira Profissional Chefe de Recepção Nº3358/DRT
HABILITAÇÕES LITERÁRIAS
• 12.º Ano Escolaridade – 4º curso – área D ( formação vocacional Jornalismo/Turismo)
• Frequência universitária até ao 3º ano no Curso L.L.Modernas( Português Alemão), ministrado pela F.C.S.H. Universidade Nova de Lisboa
• 2º Ano Goethe Institut
• Certificado do curso de Formação de Recepção
• Certificado do Prémio de Línguas – Inglês
LINGUAS ESTRANGEIRAS
• Bons Conhecimentos da Língua Inglesa falada e escrita
• Conhecimentos da Língua Alemã
• Conhecimentos da Língua Francesa
EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL
• Novembro 1999 – Maio 2000, frequência no curso de Formação de recepção e estágio no grupo Pestana ( Hotel Carlton Madeira e Hotel Pestana Carlton Park)
• Outubro de 2000 – Dezembro de 2000, fui admitida no Hotel Crowne Plaza Resort Madeira, com a categoria profissional de recepcionista estagiária.
• Janeiro de 2001 até Agosto de 2001, admitida no Hotel Lisboa regency Chiado. Com a categoria profissional de recepcionista de 2ª.
• Agosto 2001 até Fevereiro de 2003, admitida na empresa Sonae Turismo, como secretária de direcção.
• 2004, admitida novamente no Lisboa Regency Chiado, com a categoria profissional de recepcionista de 1ª
• 2006 promoção e alteração da categoria profissional para Chefe de Recepção até Janeiro de 2008 no Lisboa Regency Chiado.
• 2008 até ao presente responsável pelos recursos Humanos no Hotel Regency Cliff – Funchal.
COMPETÊNCIAS PROFISSIONAIS
Conhecimento avançado em Atendimento Público na área de Recepção; noções básicas de contabilidade; elaboração do City Ledger e facturação dos clientes , recebimento e organização de correspondência via postal, fax e e-mail; organização de arquivo de processos e ficheiro de clientes; conhecimentos em informática - Word, Excel, Conhecimentos de Fidélio, Conhecimentos do programa Primavera ( processamento salarial)
OBSERVAÇÕES
Considero-me uma pessoa muito responsável, profissional e principalmente trabalhadora. A área de recepção é uma área que sempre me fascinou. Enquanto Chefe de Recepção, consegui criar uma equipa, forte, sólida e muito unida onde o bom trabalho em equipa prevalecia sempre
Manuela Bernardo
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