Informação pessoal

Apelido(s) / Nome(s) próprio(s)
Ferreira, Liliana Pimentel
Morada(s)
Rua do canto, Casal Fernão Domingues
3150-256, Ega
Condeixa-a-Nova
Telemóvel:
967 40 50 39
Correio(s) electrónico(s)
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Nacionalidade
Portuguesa
Data de nascimento
15. 11. 1985
Sexo
Feminino

Experiência profissional

Datas
Desde 22 de Setembro de 2008
Função ou cargo ocupado
ARC Assistente de Relacionamento com o Cliente
Principais actividades e responsabilidades
Apoio ao Serviço Telefónico Fixo e por Satélite a Clientes da PT Comunicações
Nome e morada do empregador
LUSOTEMP- Empresa de Trabalho Temporário, S.A., Av. Bombeiros Voluntários de Algés, nº 28 A -Algés
Tipo de empresa ou sector
Telecomunicações (Linha de apoio a cliente_16200)

Educação e formação

Datas
Setembro de 2007 a Julho de 2008
Designação da qualificação atribuída
Licenciatura em Gestão de Empresas _ Ramo de Recursos Humanos
Principais disciplinas/competências profissionais
Gestão de Recursos Humanos; Comportamento Organizacional
Gestão da Produção e Operações
Liderança e Avaliação do Desempenho; Negociação e Gestão de Conflitos
Recrutamento e Selecção
 Direcção Estratégica
Nome e tipo da organização de ensino ou formação

Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra
Nível segundo a classificação nacional ou internacional
Média Final de 12 valores.

Datas

Setembro de 2003 a Setembro de 2007
Designação da qualificação atribuída
Bacharelato em Gestão de Empresas
Principais disciplinas/competências profissionais
Gestão
  Contabilidade
Investigação Operacional; Fiscalidade
Economia; Auditoria de Gestão
Marketing
Nome e tipo da organização de ensino ou formação

Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra
Nível segundo a classificação nacional ou internacional
Média Final de 12 valores.

Datas

Setembro de 2000 a Setembro de 2003
Designação da qualificação atribuída
12º Ano de escolaridade, da dominante Económico Social_ Curso Tecnológico de Administração
Nome e tipo da organização de ensino formação
  Escola Secundária Martinho Árias de Soure
Nível segundo a classificação nacional ou internacional
Média final de 14 valores.

Aptidões e competências pessoais

Língua(s) materna(s)
Português

Outra(s) língua(s)

Espanhol _  razoável

Francês_ razoável

Inglês_ razoável

Aptidões e competências sociais
Maio de 2008
Participação na conferência subordinada ao tema: Ventos de Mudança no Direito do Trabalho: “ Flexisegurança”, promovido pelo Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra.

Aptidões e competências de organização
Sentido de organização
Responsabilidade
Espírito de equipa

Aptidões e competências informáticas
Outubro de 2006
Participação no workshop PHC, promovido pelo Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra.

Novembro de 1999
Curso de informática, promovido pela Luso Expansão_ Centro de Ensino e Formação Técnico-
Profissional, com os seguintes módulos:
Ms-Windows 98; Ms-Word 97; MS-Excel 97; Ms-Access 97; Internet
Total de 84 horas,
Média final 14 valores.

Carta de condução
Carta de condução da categoria B

Informação adicional
Janeiro de 2009 a Fevereiro de 2009
Curso de Inglês elementar
Total de 20 horas
(aguardo o respectivo certificado)

Junho de 2008
Participação na conferência “ Acabei o curso. E agora?”, promovido pelo Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra.

Abril de 2007
Participação na conferência subordinada ao tema: “ Como entrar no mercado de trabalho? Qual o objectivo dos estágios profissionais? Que iniciativas locais de emprego tens ao teu dispor?”, promovido pelo Instituto Superior de Contabilidade e Administração de Coimbra.